Política de reembolso

En RIGEL nos comprometemos con la calidad de cada pieza que fabricamos. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto presente un defecto de fabricación o no corresponda a lo solicitado. Los productos fabricados a medida o bajo especificaciones personalizadas no son elegibles para devolución salvo defecto comprobado.

Proceso Contáctanos a través de nuestros canales oficiales con tu número de pedido y fotografías del producto. Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la logística de devolución.

Reembolsos Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cambios Si deseas cambiar un producto estándar por otro, contáctanos dentro de los 5 días calendario. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

Contacto: Calle 11 # 5 – 51, Barrio La Unión, Soacha, Colombia